{"id":7192,"date":"2015-11-17T11:55:12","date_gmt":"2015-11-17T10:55:12","guid":{"rendered":"http:\/\/vhtbe04p\/?page_id=7192"},"modified":"2015-12-18T17:16:50","modified_gmt":"2015-12-18T16:16:50","slug":"supporto-allinnovazione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/business\/supporto-allinnovazione\/","title":{"rendered":"Supportare l’Innovazione"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

\n

Il grande cambiamento deve essere individuato nelle modalit\u00e0 attraverso le quali, oggi, devono essere attirati nuovi clienti e gestite le relazioni con gli stessi. I nuovi valori, percepiti dai clienti sono: trasparenza, chiarezza dell\u2019offerta, velocit\u00e0, puntualit\u00e0 e precisione nell\u2019operare, accesso immediato e naturale attraverso qualsiasi canale, capacit\u00e0 di generare fiducia.<\/p>\n

In passato, questi fattori contavano meno o, semplicemente, erano meno controllabili da parte del cliente. Oggi, invece, rappresentano i presupposti minimi per competere e le dimensioni chiave su cui vengono giudicati i fornitori di servizi finanziari. La tecnologia digitale sta cambiando il rapporto tra banche e cliente. L’impatto sulle operations, sulle filiali e i sistemi informativi \u00e8, infatti, esteso, radicale e pervasivo.<\/p>\n

La gestione della complessit\u00e0, introdotta da tali cambiamenti, richiede, inoltre, un maggiore investimento nel capitale umano da parte delle aziende.<\/p>\n

L’ impatto sulle filiali \u00e8 significativo. L\u2019Agenzia, per sopravvivere, deve recuperare il suo ruolo di fulcro del rapporto tra banca e cliente. Questo deve accadere nello scenario odierno, differente e molto pi\u00f9 competitivo rispetto al passato.<\/p>\n

Da una parte le banche hanno un urgente bisogno di razionalizzare la rete con chiusure ed accorpamenti, dall\u2019altra, capiscono che un nuovo tipo di Agenzia – completamente diverso dal paradigma tradizionale – potrebbe svolgere un ruolo chiave per fornire servizi innovativi ed esclusivi ai propri clienti.<\/p>\n

Ne deriva la necessit\u00e0 di ripensare completamente il modello di business secondo un approccio equilibrato, che pu\u00f2 essere considerato a met\u00e0 strada tra un paradigma full cash<\/em> e uno cashless<\/em>. Non a caso le nuove parole d\u2019ordine sono: innovazione e customer experience<\/em>. Questo significa fare leva su innovazioni digitali quali ATM evoluti, processi paperless<\/em>, orari flessibili, ecc. ma richiede anche la revisione dei prodotti in base a specifici target e lo snellimento della catena del valore e dei relativi processi produttivi.<\/p>\n

Inoltre, l’ormai costante e intensa interazione tra i clienti e l’ecosistema sociale-finanziario crea l’opportunit\u00e0 di costruire sistemi di data management, in grado di catturare e analizzare i comportamenti e le preferenze dei clienti. Questi sistemi devono essere scalabili ed evoluti, nonch\u00e9 in grado di eseguire analisi complete e personalizzate che superino i criteri di segmentazione tradizionale. L’obiettivo \u00e8 quello di identificare il comportamento sociale e finanziario del cliente, analizzarlo e attivare azioni commerciali real time<\/em>, in modo da ottenere tassi di successo molto pi\u00f9 elevati rispetto alle campagne tradizionali.<\/p>\n

A cambiare non sono quindi solo i modelli di relazione con i clienti, ma l\u2019intero paradigma di progettazione, gestione e monitoraggio dell\u2019Industria dei servizi finanziari.<\/p>\n

\n

APPROFONDIMENTI<\/h4>\n

Cards & Loyalty<\/h3>\n

Loyalty Is Becoming The New Growth Enabler In Financial Services<\/h2>

  Il grande cambiamento deve essere individuato nelle modalit\u00e0 attraverso le quali, oggi, devono essere attirati nuovi clienti e gestite le relazioni con gli stessi. I nuovi [...]\n <\/p>READ MORE<\/a><\/div>

Cards & Loyalty<\/h3>\n

Mobile Payment: The New Frontier Of Mobile Banking<\/h2>

  Il grande cambiamento deve essere individuato nelle modalit\u00e0 attraverso le quali, oggi, devono essere attirati nuovi clienti e gestite le relazioni con gli stessi. I nuovi [...]\n <\/p>READ MORE<\/a><\/div>

Retail &' Corporate Banking<\/h3>\n

Banks Must Look At 10 Key Areas To Rethink Their Business Models<\/h2>

  Il grande cambiamento deve essere individuato nelle modalit\u00e0 attraverso le quali, oggi, devono essere attirati nuovi clienti e gestite le relazioni con gli stessi. I nuovi [...]\n <\/p>READ MORE<\/a><\/div><\/div>\n

<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Il grande cambiamento deve essere individuato nelle modalit\u00e0 attraverso le quali, oggi, devono essere attirati nuovi clienti e gestite le relazioni con gli stessi. I nuovi valori, percepiti dai clienti sono: trasparenza, chiarezza dell\u2019offerta, velocit\u00e0, puntualit\u00e0 e precisione nell\u2019operare, accesso immediato e naturale attraverso qualsiasi canale, capacit\u00e0 di generare fiducia. In passato, questi fattori […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1044,"parent":7246,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"page-template-business.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7192","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t