{"id":7192,"date":"2015-11-17T11:55:12","date_gmt":"2015-11-17T10:55:12","guid":{"rendered":"http:\/\/vhtbe04p\/?page_id=7192"},"modified":"2015-12-18T17:16:50","modified_gmt":"2015-12-18T16:16:50","slug":"supporto-allinnovazione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/business\/supporto-allinnovazione\/","title":{"rendered":"Supportare l&#8217;Innovazione"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Il grande cambiamento deve essere individuato nelle modalit\u00e0 attraverso le quali, oggi, devono essere attirati nuovi clienti e gestite le relazioni con gli stessi. I nuovi valori, percepiti dai clienti sono: trasparenza, chiarezza dell\u2019offerta, velocit\u00e0, puntualit\u00e0 e precisione nell\u2019operare, accesso immediato e naturale attraverso qualsiasi canale, capacit\u00e0 di generare fiducia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In passato, questi fattori contavano meno o, semplicemente, erano meno controllabili da parte del cliente. Oggi, invece, rappresentano i presupposti minimi per competere e le dimensioni chiave su cui vengono giudicati i fornitori di servizi finanziari. La tecnologia digitale sta cambiando il rapporto tra banche e cliente. L&#8217;impatto sulle operations, sulle filiali e i sistemi informativi \u00e8, infatti, esteso, radicale e pervasivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La gestione della complessit\u00e0, introdotta da tali cambiamenti, richiede, inoltre, un maggiore investimento nel capitale umano da parte delle aziende.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&#8217; impatto sulle filiali \u00e8 significativo. L\u2019Agenzia, per sopravvivere, deve recuperare il suo ruolo di fulcro del rapporto tra banca e cliente. Questo deve accadere nello scenario odierno, differente e molto pi\u00f9 competitivo rispetto al passato.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Da una parte le banche hanno un urgente bisogno di razionalizzare la rete con chiusure ed accorpamenti, dall\u2019altra, capiscono che un nuovo tipo di Agenzia &#8211; completamente diverso dal paradigma tradizionale &#8211; potrebbe svolgere un ruolo chiave per fornire servizi innovativi ed esclusivi ai propri clienti.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ne deriva la necessit\u00e0 di ripensare completamente il modello di business secondo un approccio equilibrato, che pu\u00f2 essere considerato a met\u00e0 strada tra un paradigma <em>full cash<\/em> e uno <em>cashless<\/em>. Non a caso le nuove parole d\u2019ordine sono: innovazione e <em>customer experience<\/em>. Questo significa fare leva su innovazioni digitali quali ATM evoluti, processi <em>paperless<\/em>, orari flessibili, ecc. ma richiede anche la revisione dei prodotti in base a specifici target e lo snellimento della catena del valore e dei relativi processi produttivi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Inoltre, l&#8217;ormai costante e intensa interazione tra i clienti e l&#8217;ecosistema sociale-finanziario crea l&#8217;opportunit\u00e0 di costruire sistemi di data management, in grado di catturare e analizzare i comportamenti e le preferenze dei clienti. Questi sistemi devono essere scalabili ed evoluti, nonch\u00e9 in grado di eseguire analisi complete e personalizzate che superino i criteri di segmentazione tradizionale. L&#8217;obiettivo \u00e8 quello di identificare il comportamento sociale e finanziario del cliente, analizzarlo e attivare azioni commerciali <em>real time<\/em>, in modo da ottenere tassi di successo molto pi\u00f9 elevati rispetto alle campagne tradizionali.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A cambiare non sono quindi solo i modelli di relazione con i clienti, ma l\u2019intero paradigma di progettazione, gestione e monitoraggio dell\u2019Industria dei servizi finanziari.<\/p>\n<hr \/>\n<h4 class=\"titleHomepage\">APPROFONDIMENTI<\/h4>\n<div class=\"row pubblication\"><div class=\"col-md-4\"><h3>Cards &amp; Loyalty<\/h3>\n  <h2 style=\"font-size:20px;\">Loyalty Is Becoming The New Growth Enabler In Financial Services<\/h2><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.be-tse.it\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/lampadine-bosco.png\" class=\"img-responsive\"><p style=\"text-align:justify;line-height:18px;height:90px;overflow:hidden;\">&nbsp; Il grande cambiamento deve essere individuato nelle modalit\u00e0 attraverso le quali, oggi, devono essere attirati nuovi clienti e gestite le relazioni con gli stessi. I nuovi [...]\n  <\/p><a href=\"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/loyalty-is-becoming-the-new-growth-enabler-in-financial-services\/\" class=\"readmore\">READ MORE<\/a><\/div><div class=\"col-md-4\"><h3>Cards &amp; Loyalty<\/h3>\n  <h2 style=\"font-size:20px;\">Mobile Payment: The New Frontier Of Mobile Banking<\/h2><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.be-tse.it\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/mappamondo.jpg\" class=\"img-responsive\"><p style=\"text-align:justify;line-height:18px;height:90px;overflow:hidden;\">&nbsp; Il grande cambiamento deve essere individuato nelle modalit\u00e0 attraverso le quali, oggi, devono essere attirati nuovi clienti e gestite le relazioni con gli stessi. I nuovi [...]\n  <\/p><a href=\"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/mobile-payment-the-new-frontier-of-mobile-banking\/\" class=\"readmore\">READ MORE<\/a><\/div><div class=\"col-md-4\"><h3>Retail &amp;' Corporate Banking<\/h3>\n  <h2 style=\"font-size:20px;\">Banks Must Look At 10 Key Areas To Rethink Their Business Models<\/h2><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.be-tse.it\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/LUCI.jpg\" class=\"img-responsive\"><p style=\"text-align:justify;line-height:18px;height:90px;overflow:hidden;\">&nbsp; Il grande cambiamento deve essere individuato nelle modalit\u00e0 attraverso le quali, oggi, devono essere attirati nuovi clienti e gestite le relazioni con gli stessi. 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