{"id":7168,"date":"2015-11-17T08:13:54","date_gmt":"2015-11-17T07:13:54","guid":{"rendered":"http:\/\/vhtbe04p\/?page_id=7168"},"modified":"2015-12-09T10:03:01","modified_gmt":"2015-12-09T09:03:01","slug":"trasformazione-digitale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/business\/supporto-allinnovazione\/trasformazione-digitale\/","title":{"rendered":"Digital Transformation"},"content":{"rendered":"

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Nonostante il livello di pervasivit\u00e0 gi\u00e0 raggiunto, il digitale \u00e8 soltanto agli inizi. Concetti quali mobilit\u00e0, agilit\u00e0 e analytics<\/em> stanno cambiando radicalmente le relazioni tra le aziende e i propri clienti. Il futuro \u00e8 la connettivit\u00e0. Ognuno di noi si trover\u00e0, quotidianamente, ad interagire con centinaia di dispositivi M2M: telecamere di sicurezza, elettrodomestici, sensori per il traffico, dispositivi per la salute, navigatori, sistemi di ticketing<\/em>, sistemi di pagamento e addirittura distributori automatici. Le organizzazioni operanti nei Servizi Finanziari devono necessariamente immaginare come saranno le organizzazioni di successo del futuro e come poter sfruttare l\u2019innovazione digitale.<\/p>\n

Le grandi aziende pensano, erroneamente, di fare innovazione digitale unicamente implementando nuovi applicativi o utilizzando strumenti innovativi quali piattaforme online, social network<\/em>, predictive analytics<\/em> e cloud<\/em> ma tutto ci\u00f2 non \u00e8 sufficiente. Utilizzare nuove tecnologie non significa necessariamente sfruttare al meglio le potenzialit\u00e0 del digitale. \u00c8 necessario innanzitutto re-immaginare il proprio business per soddisfare i clienti dell\u2019era digitale e, successivamente, anticiparne i possibili comportamenti.<\/p>\n

L\u2019innovazione digitale ha dato origine a nuovi scenari per i clienti. Sta trasformando il modo in cui le persone interagiscono, trattano, imparano e gestiscono le proprie finanze. Le aziende si trovano sempre pi\u00f9 spesso in situazioni in cui il cliente ha il pieno controllo, al punto che i clienti dirigono e definiscono autonomamente la propria customer experience<\/em>.<\/p>\n

Il cliente digitale \u00e8 sensibile a quattro cose: convenzienza, semplicit\u00e0, velocit\u00e0, visibilit\u00e0. I clienti vogliono continuit\u00e0 nell\u2019accesso ai servizi, una risposta in tempo reale per ogni domanda e rapporti significativi con i brand<\/em> con i quali interagiscono, attraverso molteplici canali e interfacce. Richiedono, inoltre, un altissimo livello di customizzazione dei prodotti, sui quali risultano avere sempre pi\u00f9 controllo.<\/p>\n

La generazione del nuovo millennio \u00e8 cresciuta utilizzando smartphone e tablet. Il cellulare, Inizialmente concepito per ricevere ed effettuare chiamate fuori dalla propria abitazione o dall\u2019ufficio, \u00e8 ora diventato lo strumento attraverso il quale un\u2019intera generazione veicola le proprie decisioni pi\u00f9 importanti.<\/p>\n

L\u2019infrastruttura mobile si \u00e8 espansa e diffusa al punto che quasi ogni cosa \u00e8 connessa a una rete. Le filiali bancarie dovranno quindi offrire pi\u00f9 di una semplice consulenza finanziaria per attirare fisicamente il cliente ai propri sportelli. Technology is also uncovering new un-banked and under-banked communities.<\/p>\n

Oggi le banche sono impegnate nel fidelizzare i propri clienti e, allo stesso tempo, competere con istituti tradizionali, challenger e concorrenti provenienti da altri mercati quali i trasporti (Uber), il mercato retail<\/em> (Amazon), o quello tecnologico (Apple, Google, Facebook). Le aziende che forniscono servizi finanziari devono rispondere ai bisogni dei clienti velocemente per evitare di perdere quote di mercato a favore di questi nuovi player pi\u00f9 scaltri.<\/p>\n

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APPROFONDIMENTI<\/h4>\n
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Cards & Loyalty<\/h3>\n

Loyalty Is Becoming The New Growth Enabler In Financial Services<\/h2>

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Cards & Loyalty<\/h3>\n

Mobile Payment: The New Frontier Of Mobile Banking<\/h2>

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Retail &' Corporate Banking<\/h3>\n

Banks Must Look At 10 Key Areas To Rethink Their Business Models<\/h2>

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  Nonostante il livello di pervasivit\u00e0 gi\u00e0 raggiunto, il digitale \u00e8 soltanto agli inizi. Concetti quali mobilit\u00e0, agilit\u00e0 e analytics stanno cambiando radicalmente le relazioni tra le aziende e i propri clienti. Il futuro \u00e8 la connettivit\u00e0. Ognuno di noi si trover\u00e0, quotidianamente, ad interagire con centinaia di dispositivi M2M: telecamere di sicurezza, elettrodomestici, sensori […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":440,"parent":7192,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"page-template-business.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7168","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7168"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7168\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9466,"href":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7168\/revisions\/9466"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7192"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/440"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.be-tse.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}